Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous satisfait pas. Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Une fois reçu et vérifié, nous procédons à un remboursement complet ou à un échange.
Certains achats sont-ils définitifs ?
Oui, les produits déjà utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées.
Les délais de livraison varient entre 24h et 48h selon votre zone géographique. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont conçus en Allemagne et assemblés avec soin dans nos ateliers partenaires internationaux, suivant les standards allemands de qualité et de fiabilité.
Quels sont les coûts d’expédition ?
L’expédition est gratuite à seulement Dakar
En dehors de cette zone des frais de livraison minimes peuvent s’appliquer selon votre région.